سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ النفاذ وآخر تحديث: ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦م

المادة الأولى: التعريف بجهة التحكم والإطار النظامي

١. «إرغاد» نشاط مهني تمارسه رغد بُقنة بموجب وثيقة عمل حر سارية صادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«إرغاد» أو «نحن». وتُعد إرغاد «جهة التحكم» في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع الإلكتروني irghad.com ووسائل التواصل التابعة له.

٢. تخضع هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ وتعديلاته ولوائحه التنفيذية، وللأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتولى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الإشراف على تطبيقه.

٣. استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يعني اطلاعك على هذه السياسة. وحيث يتطلب النظام موافقتك الصريحة على معالجة بيانات معينة، نطلبها منك مستقلة وواضحة قبل المعالجة.

المادة الثانية: التعريفات

• البيانات الشخصية: كل بيان، مهما كان مصدره أو شكله، من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، كالاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وتسجيلها وحفظها وفهرستها وترتيبها وتنسيقها وتخزينها وتعديلها وتحديثها ودمجها واسترجاعها واستعمالها والإفصاح عنها ونقلها ونشرها ومشاركتها وربطها وحجبها ومسحها وإتلافها.
• صاحب البيانات: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية، ويشمل ذلك زائر الموقع والعميل المحتمل والعميل.
• أدوات الموقع: مختبر الفكرة، ومقياس الجاهزية، والحاسبة، وفحص المشروع، وأي أداة تفاعلية أخرى يتيحها الموقع.

المادة الثالثة: البيانات التي نعالجها ومصادرها

١. بيانات تقدمها أنت مباشرة عند تواصلك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي، أو عند إرسالك نتيجة إحدى أدوات الموقع، وتشمل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة، وبيانات المشروع وفكرته، والبيانات المالية التقديرية للمشروع، والمستندات التي تختار إرسالها.

٢. إجابات الأدوات العامة: تعمل الأدوات العامة (مختبر الفكرة، والحاسبة، وفحص المشروع) داخل متصفحك، ولا تُنقل إجاباتها إلى إرغاد إلا إذا اخترت بنفسك إرسالها عبر واتساب.

٣. بيانات الحساب والصفحة الخاصة: عند تسجيلك في الموقع أو بدء العمل معك تُنشأ لك صفحة خاصة تدخلها برقم جوالك ورمز دخول. ونحفظ بيانات التسجيل التي تدخلها، كالاسم ورقم الجوال والمدينة ونوع المشروع وطريقة معرفتك بنا. وتُحفظ في صفحتك إجاباتك على مقياس الجاهزية، وإجاباتك على المهام، والعرض المقدم لك وتاريخ موافقتك عليه، والمستندات التي ترفعها، والرسائل المتبادلة، وأرقام المتابعة الشهرية التي تسجلها، وطلباتك من المنتجات الرقمية، وتقييمك للخدمة، وبيانات مشروعك ومدفوعاتك، وصور إيصالات التحويل التي ترفقها، في قاعدة بيانات الموقع المستضافة لدى Cloudflare. ولا يطلع عليها إلا رغد بُقنة بصفتها مقدمة الخدمة، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة لك.

٤. حجز المواعيد: عند حجزك موعد جلسة التقييم من الموقع نحفظ اسمك ورقم جوالك والموعد وما تكتبه عن مشروعك، لنتواصل معك في موعدك فقط، وتُحذف تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا من الحجز.

٥. رحلتك في الموقع: يحفظ متصفحك سجلًا مختصرًا بالصفحات التي زرتها ونتائج الأدوات التي استخدمتها، ولا يصل إلينا إلا إذا أنشأت حسابًا أو حجزت موعدًا، فنحفظه مع بياناتك لنفهم احتياجك ونخدمك بشكل أفضل.

٦. إحصاءات الزيارات: نحسب عدد زيارات صفحات الموقع العامة إجمالًا لتحسينه، دون جمع أي بيان يعرّف بالزائر، ودون ملفات تعريف ارتباط.

٧. بيانات تقنية قد تعالجها جهات الاستضافة والخدمات التقنية تلقائيًا لأغراض التشغيل والحماية، كعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة، وفق المادة الثامنة.

٨. البيانات الحساسة: لا نطلب منك أي بيانات حساسة بالمفهوم النظامي، كالبيانات الصحية أو الوراثية أو الائتمانية أو ما يدل على الأصل العرقي أو المعتقد. ونرجو عدم تضمينها رسائلك ما لم تكن لازمة للخدمة، وإن قدمتها فلن تُعالج إلا بالقدر الضروري وبموافقتك الصريحة.

٩. الأسئلة الاختيارية: بعض الأسئلة، كالفئة العمرية والجنس والمؤهل، اختيارية، ولا يترتب على عدم الإجابة عنها أي أثر على تقديم الخدمة.

المادة الرابعة: أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك للأغراض المحددة الآتية فقط، ولا نعالجها لغرض لا يتوافق معها:

• الرد على استفساراتك، وإجراء جلسة التقييم، وإعداد العرض المكتوب. والأساس النظامي: طلبك واتخاذ خطوات بناءً عليه قبل التعاقد.
• تنفيذ الخدمة المتفق عليها، كإعداد دراسة الجدوى أو الخطة أو الاستشارة، ومتابعتها وتسليمها. والأساس النظامي: تنفيذ العقد المبرم معك.
• إصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية. والأساس النظامي: الوفاء بالالتزامات النظامية.
• حماية الموقع ومنع إساءة استخدامه. والأساس النظامي: المصلحة المشروعة التي لا تمس حقوقك.
• إدارة حسابك في الموقع، وتحسين خدماتنا، ومعرفة احتياجات زوار الموقع بصورة إجمالية. والأساس النظامي: موافقتك عند التسجيل والمصلحة المشروعة.
• إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية. ولا يكون ذلك إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، ولك سحبها في أي وقت.

ونلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات، فلا نجمع إلا ما يلزم للغرض المحدد.

المادة الخامسة: السرية والإفصاح

١. معلومات مشروعك وأفكاره وأرقامه ومستنداته سرية، ولا نبيعها ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نفصح عنها لأي طرف ثالث.

٢. استثناءً من ذلك، يجوز الإفصاح في الحدود الضيقة الآتية فقط: بموافقتك الصريحة، كإرسال الدراسة إلى جهة تمويل تسميها أنت؛ أو بطلب من جهة قضائية أو حكومية مختصة وفق الأنظمة؛ أو لمقدمي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وفق المادة الثامنة.

٣. لا نستخدم اسمك أو اسم مشروعك أو رأيك في أي نشر أو إعلان أو عرض لأعمالنا إلا بإذن كتابي مسبق منك. ويُعد اختيارك خانة الموافقة على النشر في صفحة التقييم إذنًا بنشر رأيك مقرونًا باسمك الأول فقط، ولك سحب هذا الإذن في أي وقت بإلغاء الخانة أو بطلب منك، فنحذف رأيك مما نشرناه خلال مدة معقولة.

المادة السادسة: حقوقك

يكفل لك النظام الحقوق الآتية، ونلتزم بتمكينك منها دون مقابل:

• الحق في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول إلى بياناتك المتوفرة لدينا، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• الحق في التصحيح وطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف وطلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما توجب الأنظمة الاحتفاظ به.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما تم قبل السحب.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر وسائل التواصل في المادة الثانية عشرة. ونرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام ولوائحه، وقد نطلب ما يثبت هويتك حماية لبياناتك من الوصول غير المشروع. ويجوز رفض الطلب أو تأجيله في الحالات التي يجيزها النظام.

المادة السابعة: حفظ البيانات ومدته

١. نحتفظ ببياناتك طوال مدة تقديم الخدمة، ثم للمدة التي تتطلبها الأنظمة لحفظ السجلات والمستندات، أو لإثبات الحقوق عند النزاع، ثم نتلفها إتلافًا آمنًا أو نجعلها مجهولة الهوية بما لا يسمح بالتعرف عليك.

٢. بيانات من سجّل في الموقع ولم يتعاقد معنا نحتفظ بها ما دام حسابه قائمًا ليتمكن من الدخول إلى صفحته والاستفادة من خدمات الموقع، وله أن يطلب حذف حسابه وبياناته في أي وقت.

٣. إجابات الأدوات العامة المحفوظة في متصفحك تبقى تحت تصرفك، وتستطيع حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك. أما بيانات صفحتك الخاصة فتُتلف بطلب منك أو عند انتهاء مدة الحفظ.

المادة الثامنة: مقدمو الخدمات ونقل البيانات

١. يستعين الموقع بخدمات تقنية لتشغيله وتقديم الخدمة، وأبرزها: Cloudflare لاستضافة الموقع وقاعدة بياناته وحمايتهما، وGoogle Fonts لتحميل الخطوط، وGoogle Drive لتسليم الملفات، وواتساب للتواصل، وأدوات تقنية مساندة لتحليل البيانات وإعداد الدراسات. وتعالج هذه الجهات البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمتها ووفق سياساتها الخاصة.

٢. نختار مقدمي خدمات موثوقين يلتزمون بمستوى حماية مناسب، وتُحفظ البيانات وتُعالج لديهم وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

٣. ننبهك إلى أن المحادثات عبر واتساب تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة واتساب.

المادة التاسعة: أمن البيانات والإبلاغ عن التسرب

١. نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به، ومنها: اتصال مشفر للموقع، ودخول العميل برقم جواله ورمز خاص به مع تقييد المحاولات الخاطئة، ولوحة إدارة محمية بكلمة مرور، وقصر الاطلاع على بيانات مشروعك على رغد بُقنة بصفتها مقدمة الخدمة، والحرص على حماية الحسابات المستخدمة في تشغيل الموقع. وننصحك بعدم مشاركة رمز دخولك أو رابط صفحتك مع أحد، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سريته.

٢. في حال وقوع تسرب أو وصول غير مشروع إلى بياناتك، نتخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه، ونبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام ولوائحه ومدده.

٣. مع اتخاذنا التدابير المناسبة، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن الحماية الكاملة من كل المخاطر، ولا تتحمل إرغاد مسؤولية ما ينتج عن ظروف خارجة عن إرادتها أو عن إفصاح صاحب البيانات نفسه عن رمز دخوله أو بياناته.

المادة العاشرة: ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبع تسويقية. ويستخدم التخزين المحلي وملف ارتباط خاص بالموقع لحفظ إعدادات العرض التي تختارها، وموضعك في الأدوات، وسجل رحلتك في الموقع الموضح في المادة الثالثة. وتستطيع حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك. وتستخدم صفحة العميل ولوحة الإدارة ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول فقط. وقد تضع جهات الاستضافة ملفات ضرورية لأغراض الأمان.

المادة الحادية عشرة: القُصّر

خدمات إرغاد موجهة إلى البالغين. ولا نعالج عن علم بيانات من هم دون الثامنة عشرة دون موافقة وليّهم، وإن تبيّن لنا ذلك نتلف البيانات دون تأخير غير مبرر.

المادة الثانية عشرة: التواصل بشأن خصوصيتك

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية:

• واتساب: 0533031773
• البريد الإلكتروني: Raghadbugnah29@gmail.com

ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها الرسمية.

المادة الثالثة عشرة: تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التعديلات النظامية أو تطوير خدماتنا. ونشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلاها، وإذا كان التعديل جوهريًا ويمس حقوقك أو أغراض المعالجة، نبلغك به بوسيلة مناسبة متى أمكن ذلك. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعك على السياسة المحدثة.

المادة الرابعة عشرة: حدود المسؤولية

١. أدوات الموقع ونتائجها، والأدلة والمنتجات الرقمية، ومحتوى الموقع عمومًا، توجيه عام لأغراض التخطيط، ولا تُعد دراسة جدوى أو استشارة مالية أو قانونية لمشروع بعينه، وقرارات صاحب المشروع ونتائجها مسؤوليته.

٢. لا تضمن إرغاد نجاح أي مشروع أو تحقيق أرباح معينة أو قبول طلب تمويل، فهذه أمور تعتمد على السوق والتنفيذ وقرارات جهات أخرى.

٣. الروابط إلى مواقع الجهات الأخرى للتسهيل فقط، ولا تتحمل إرغاد مسؤولية محتواها أو سياساتها أو تغيّر شروطها.

المادة الخامسة عشرة: اللغة والاختصاص

حُررت هذه السياسة باللغة العربية، وهي المرجع عند الاختلاف مع أي ترجمة. وتخضع هذه السياسة وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.